চালু হচ্ছে পাসপোর্ট হেল্প লাইন ১৬৪৪৫ – যেসব সেবা পাবেন

পাসপোর্ট সেবায় ভোগান্তি কমানোর জন্য বিশেষ কল সেন্টার বা হেল্প লাইন চালু করতে যাচ্ছে ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তর। এজন্য BTRC থেকে হেল্প লাইন নম্বর হিসেবে 16445 বরাদ্দ নেওয়া হয়েছে। সবকিছু ঠিক থাকলে চলতি মাসের ৩১ মার্চ হেল্পলাইনের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন হতে পারে।

পাসপোর্ট হেল্প লাইন নাম্বার

পাসপোর্ট হেল্প লাইন নাম্বার 16445 (দেশ থেকে) এবং 09666716445

দেশ থেকে	16445
বিদেশ থেকে	0966671

একটি বিশ্বস্ত সূত্র জানায়, সেবা পাওয়ার জন্য দেশ থেকে কল করতে হবে ১৬৪৪৫ নম্বরে এবং বিদেশ থেকে ০৯৬৬৬৭১৬৪৪৫ নম্বরে। কলসেন্টার খোলা থাকবে সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা। তথ্য দেওয়ার জন্য প্রতি শিফটে ১৬ জন কলসেন্টার প্রতিনিধি (এজেন্ট) মাইক্রোফোন হাতে সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকবেন।

আরও জানুন নতুন পাসপোর্ট করার নিয়ম ও খরচ।

এই হেল্পলাইনে নাগরিকরা মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট (MRP), ই পাসপোর্ট (EPP) এবং মেশিন রিডেবল ভিসা (MRV) আবেদনসংক্রান্ত বিষয়ে হালনাগাদ তথ্য ও সেবা পাবেন।

তবে পাসপোর্ট হেল্প লাইন টোল ফ্রি সেবা নয়। তাই হেল্পলাইনে কল করতে হেল্প লাইনে কল করলে সংশ্লিষ্ট টেলিফোন অপারেটর নির্ধারিত কল চার্জ প্রযোজ্য হবে। তবে সরাসরি কল ছাড়াও হোয়াটসঅ্যাপ, ইমো, মেসেঞ্জারসহ সব ধরনের অনলাইন প্ল্যাটফরম থেকে চ্যাটিংয়ের মাধ্যমে সেবা পাওয়ার সুযোগ রাখা হবে বলে জানা গেছে।

পাসপোর্ট পেতে একজন নাগরিককে অনেক হয়রানি ও ঝামেলার মুখোমুখি হতে হয়। দালালরা মিথা কথা বলে বিভিন্ন মিথ্যা অজুহাতে অনেক টাকাও হাতিয়ে নেন।

আরও দেখুন- বাংলাদেশের সকল পাসপোর্ট অফিসের মোবাইল নাম্বার ও ঠিকানা

অনেক ক্ষেত্রে একজন নাগরিক কিভাবে পাসপোর্ট করতে হয়, খরচ কত হয়, কিভাবে আবেদন করতে হয় এসব তথ্য না জানার কারণেই হয়রানি হন। দালালরা এটা সেটা বুঝিয়ে টাকা হাতিয়ে নিতে পারে।

পাসপোর্ট হেল্পলাইন চালু হলে অনেকেই পাসপোর্ট সংক্রান্ত সঠিক তথ্য পাবে। ফলে নিজেরাই অনলাইনে পাসপোর্ট আবেদন করতে পারবে। একই সঙ্গে দালালচক্রের দৌরাত্ম্য ও দুর্নীতি থেকে কিছুটা হলেও সাধারণ নাগরিক মুক্তি পাবে।

ক্যাটাগরি	ই পাসপোর্ট
নতুন পাসপোর্ট	পাসপোর্ট করার নিয়ম
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র	পাসপোর্ট করতে কি কি লাগে
রিনিউ	পাসপোর্ট রিনিউ করার নিয়ম
সংশোধন	পাসপোর্ট সংশোধন
পাসপোর্ট চেক	পাসপোর্ট চেক করার নিয়ম