অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম (বাংলাদেশ)
অনেক সময় অনাকাঙ্খিত কারণে আমাদের ট্রেনের ভ্রমণ বাতিল করতে হয়। সেক্ষেত্রে অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ও চার্জ সম্পর্কে জেনে নিন।
ট্রেনে যাত্রা করার পূর্বে আমরা প্রায় ট্রেনের অগ্রিম টিকিট কাটি। কিন্তু অনেক সময় দেখা যায় কোন কারণে আমাদের ভ্রমন বাতিল হয়ে যায়। সেক্ষেত্রে কিভাবে বুকিং করা ট্রেনের টিকেট ফেরত দিতে হবে এবং নিয়ম কি বিস্তারিত বলব।
এই পোস্টে আমরা জানব, অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম এবং কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে। আশা করি তথ্যগুলো আপনাদের উপকারে আসবে।
আপডেট (১৩ আগস্ট ২০২৪): এখন অনলাইনে ক্রয় করা টিকেট অনলাইনেই ফেরত দেয়া ও রিফান্ড নিতে পারবেন। জানুন বিস্তারিত।
অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম
ট্রেনের টিকিট ফেরত দেয়ার ক্ষেত্রে ৪৮ ঘন্টার আগে টিকিট ফেরত দেয়া হলে ৪০ টাকা অথবা টিকিটের মূল্যের ১০% যেটি বেশি তা চার্জ হিসেবে কর্তন করে অবশিষ্ঠ টাকা ফেরত দেয়া হবে। এছাড়া টিকিট ফেরত দেয়ার সর্বনিম্ন সময় নির্ধারণ করা হয়েছে ৬ ঘন্টা। অর্থাৎ ৬ ঘন্টার কম সময় থাকলে টিকিট ফেরত দেয়া যাবে না।
বাংলাদেশে ই টিকেট ফেরত বা অনলাইন টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম কিছুটা পরিবর্তন করা হয়েছে। পূর্বে ভ্রমণের ৫ দিন আগে টিকিট ফেরত দিলে টিকিটের সম্পূর্ণ দাম ফেরত পাওয়া যেত। কিন্তু নিয়মটি বাতিল করা হয়েছে।
অনলাইন থেকে কেনা টিকিটই অনলাইনে ফেরত দেয়া যাবে। দেখুন অনলাইনে টিকেট ফেরত দেয়ার নিয়ম।
ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ২০২৪
অনলাইনে ট্রেনের টিকেট ফেরত দেয়ার জন্য প্রথমে Rail Sheba App বা ই টিকিট ওয়েবসাইটে Log In করুন। আপনার নামের উপর ক্লিক করে Purchase History অপশনে যান। টিকিটের তালিকার ডানপাশে Refund বাটনে ক্লিক করুন এবং মোবাইলে আসা OTP দিয়ে টিকিট ফেরত নিশ্চিত করুন।
কাউন্টার থেকে ক্রয় করা ট্রেনের টিকিট ফেরত দেয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই ভ্রমণের একটি নির্দিষ্ট সময়ের পূর্বে স্টেশন কাউন্টারে টিকিট ফেরত দিতে হবে। টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সময় অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন চার্জ কর্তন করা হবে এবং অবশিষ্ট টাকা ফেরত দেয়া হবে। এছাড়া অনলাইনে ক্রয় করা টিকিট অনলাইনেই ফেরত দিতে হবে।
সর্বনিম্ন ৬ ঘন্টা আগ পর্যন্ত আপনার ক্রয়কৃত ট্রেনের টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। টিকেট ফেরতের ক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন না। ট্রেন ছাড়ার বাকি সময়ের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন হারে চার্জ কর্তন করে অবশিষ্ট টাকা আপনাকে ফেরত দেয়া হবে।
সর্বোচ্চ ৮ কার্যদিবসের মধ্যে চার্জ কর্তন করার পর অবশিষ্ঠ টাকা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।
তবে শর্ত থাকে যে, যাত্রা তারিখের আগে কাউন্টার থেকে আপনার অনলাইন টিকিট প্রিন্ট করা হলে তা আর অনলাইন রিফান্ড সিস্টেম থেকে ফেরত দেয়া যাবে না। সেক্ষেত্রে এটি শুধুমাত্র স্টেশন কাউন্টার থেকে ফেরতের দেয়া যাবে।
আসুন এখন জানি টিকেট ফেরত দেয়ার ক্ষেত্রে চার্জের পরিমাণ সম্পর্কে।
ট্রেনের টিকিট ফেরত দেয়ার চার্জ
| ফেরতের সময় | চার্জ |
|---|---|
| 48 ঘন্টা আগে | এসি ক্লাস- 40 টাকা প্রথম শ্রেণী- 30 টাকা অন্য শ্রেণী- 25 টাকা অথবা ভাড়ার ১০% যেটি বেশি। |
| 24 ঘন্টা আগে | ভাড়ার 25% |
| 12 ঘন্টা আগে | ভাড়ার 50% |
| 6 ঘন্টা আগে | ভাড়ার 75% |
| 6 ঘন্টার কম সময় | ফেরত প্রযোজ্য নয় |
শেষকথা
১ মার্চ ২০২৩ তারিখ থেকে অনলাইনে কাটা ট্রেনের টিকেট অনলাইনেই ফেরতের সুযোগ চালু করা হয়েছে। সেটি সবার জন্য একটি সহজ ও সুবিধাজনক হবে। যারা টিকিট ফেরত দিবেন, উপরের নিয়ম ও চার্জ সম্পর্কে জানতে পেরে আশা করি আপনি উপৃকত হবেন।
এধরণের তথ্য ও টিপস পাওয়ার জন্য আমাদের ফেইসুবক পেইজ ফলো করে রাখুন। তাছাড়া নিয়মিত ভিজিট করুন- eservicesbd.com.
আসসালামু আলাইকুম আমি অনলাইনে ট্রেনের টিকেট কেটেছি কিন্তুু আমার একটা অসুবিধা কারনে টিকেট জমা দিতে হয়েছে । আমি উপরের সকল তথ্য অনুযায়ী টিকেট জমা দিয়েছি। কিন্তুুু পেমেন্ট তো আসে নাই । প্লিজ আমাকে যদি একটু বুঝিয়ে বলতেন আমি কি পেমেন্ট পাব আর কেমনে পাব। ধন্যবাদ
পেমেন্ট সঙ্গে সঙ্গে আসবে না। সর্বোচ্চ ৮ দিনের মধ্যে ফেরত আসবে।
আসসালামু আলাইকুম আমি অনলাইনে ট্রেনের টিকেট কেটেছি কিন্তুু আমার একটা অসুবিধা কারনে টিকেট জমা দিতে হয়েছে । আমি উপরের সকল তথ্য অনুযায়ী টিকেট জমা দিয়েছি।
আসসালামু আলাইকুম আমি তিনটা টিকিট কেটেছিলাম আমার সমস্যার কারণে ক্রিকেট ৩টি ফিরিয়ে দিয়েছে কিন্তু এখনো তার টাকা ফিরে পাই নি, এর জন্য আমি কি করতে পারি..
অনলাইন টিকেট কাটার একাউন্টের নাম পরিবর্তন করা যাবে কি..?
প্রথমে আমার নাম আমার এনআইডি নামের নাম ছিল, পরবর্তীতে অন্য এক জিমেইল আইডির নাম এসে গেছে এখন আমি কি করতে পারি,,
আমার ক্ষেত্রে তাই হয়েছে।৮ কর্ম দিবসের মধ্যে না আসলে কি করনীয়।
আসসালামু আলাইকুম আমি অনলাইনে ট্রেনের টিকেট কেটেছি কিন্তুু আমার একটা অসুবিধা কারনে টিকেট জমা দিতে হয়েছে । আমি উপরের সকল তথ্য অনুযায়ী টিকেট জমা দিয়েছি। কিন্তুুু পেমেন্ট তো আসে নাই এখন পর্যন্ত আজ ৩ দিন হচ্ছে । এটা যদি ৮ কার্য দিবসের মধ্যেও না আসে তাহলে কি করনীয়, জানাবেন প্লিজ। ধন্যবাদ
আসবে